Sie haben fundierte Erfahrung im IT Service Management und denken Serviceprozesse auch über den IT-Bereich hinaus? Dann sind Sie bei SERVIEW genau richtig.
Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse zu optimieren – und gleichzeitig neue Maßstäbe im Enterprise Service Management (ESM) setzen. Ob IT, HR, Finance, Facility, etc. – Sie gestalten serviceorientierte Strukturen, treiben Veränderung voran und fördern nachhaltige Servicequalität.
Service Management (ITSM / ESM) Consultant (m/w/d)
Bad Homburg, Hybrid, Remote
Vollzeit
Festanstellung
Gemeinsam machen wir den Unterschied
Das erwartet Sie bei uns
- Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Fixgehalt
- 30 Tage Urlaub – plus Heiligabend und Silvester frei
- Ein umfangreiches Mobilitätskonzept (z.B. Dienstwagen oder BahnCard 100)
- Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal: Sachbezug, JobRad, Auto-Abo, Elektronik-Leasing, Mobilfunk, Gesundheit, Rabatte u.v.m.
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss vom Arbeitgeber
- deutschlandweite Projektarbeit & Homeoffice – modern, hybrid, flexibel
- Individuelle Weiterentwicklung: Schulungen, Zertifizierungen und Raum für Ihre eigenen Projekte
- Ein inspirierendes Umfeld mit leidenschaftlichen Kolleg:innen und echter Teamkultur
- Kreative Freiräume für Ihre Ideen und Themen
Dafür stehen Sie jeden Morgen auf
- Beratung in der Konzeption, Einführung und Optimierung von ITSM- und ESM-Prozessen nach ITIL® und weiteren Best Practices sowie die Umsetzung von ITSM- und ESM-Projekten
- Toolberatung und Integration: Unterstützung bei der Auswahl, Einführung und Optimierung von Service-Management-Plattformen
- Gestaltung serviceorientierter Strukturen in IT und anderen Fachbereichen (z. B. HR, Finance, Facility Management)
- Wissensvermittlung: Durchführung von Trainings, Workshops und Coachings
- Strategische Begleitung von Transformationsprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen
- Aktiver Wissensaustausch mit Kolleg:innen und stetige Weiterentwicklung
- Wir wollen keine reinen Tool-Spezialisten, die nur Technik beherrschen, aber kein Verständnis für Prozesse, Menschen und Change haben.
- Wir suchen keine Kandidat:innen, die nur Theorie kennen, aber kaum Praxiserfahrung mit echten Projekten vorweisen können.
- Kein Interesse an Bewerber:innen, die nur auf Richtlinien und Zertifikate schauen – wir bevorzugen Menschen, die mit Leidenschaft, Haltung und Kundenorientierung agieren.
Darauf freuen wir uns bei Ihnen
- Fundierte Berufserfahrung in der Beratung im Bereich IT Service Management und/oder Enterprise Service
- Kenntnisse in ITIL® (idealerweise zertifiziert) und idealerweise weiteren Frameworks wie Scrum, DevOps, PRINCE2® etc.
- Fähigkeit, Kundenbedarfe schnell zu erfassen und passgenaue Lösungen zu entwickeln
- Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
- Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Trainings oder Präsentationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Kontakt
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an recruiting@serview.de oder direkt über unser Online-Bewerbungsformular.
Sie haben Fragen?
Dann melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns:
Telefon: +49 (0) 6172 177 44 80
E-MaiL: recruiting@serview.de
Übrigens: Untereinander duzen wir uns, doch bis wir Sie persönlich kennen, bleiben wir erst mal beim Sie.
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Über uns
Wir sind ein inhabergeführtes Beratungs- und Trainingsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung. Unsere Mission: Management-Methoden lebendig machen – in IT und darüber hinaus.
Was uns besonders macht?
Unsere Leidenschaft, unsere Kultur und unsere Menschen. Bei uns zählen nicht Zeugnisse, sondern Persönlichkeit, Haltung und Begeisterung dafür, echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen.
Was uns besonders macht?
Unsere Leidenschaft, unsere Kultur und unsere Menschen. Bei uns zählen nicht Zeugnisse, sondern Persönlichkeit, Haltung und Begeisterung dafür, echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen.